Shipping & Returns

모든 제품은 덴마크에서 발송됩니다. 주문 금액이 115,000원 이상 시 일반 배송비는 무료이며, 익스프레스 배송 선택 시 추가비 6,000원이 발생합니다. 주문 금액이 115,000원 이하 시 일반 배송비 19,000원, 익스프레스 배송비 21,000원이 발생합니다.

영업일 주중 한국시간으로 오후 7시까지 (덴마크 정오) 접수된 주문은 덴마크에서 당일 오후에 발송합니다. 덴마크 공휴일 및 금요일 오후 7시 이후 부터 주말동안 접수된 주문은 월요일 또는 휴일이 끝난 다음 영업일에 발송됩니다.

제품 발송을 비롯한 모든 스코브 안데르센 업무는 덴마크에서 이뤄집니다. 따라서 덴마크 국가 공휴일을 따르며, 주말을 포함한 휴일에는 업무를 하지 않습니다. 

2021년 4월 1일부터 실시되었던 '관부가세 분담제'가 원자재 가격 상승 및 환율 변동의 영향으로 9월 30일에 불가피하게 종료됩니다. 따라서 10월 1일부터 전 제품의 금액은 하향 조정되며, 18.8%의 관부가세는 제품 배송 과정에서 국내 관세청 및 배송사 FEDEX의 안내에 따라 납부해 주시면 됩니다. 아무쪼록 이 점 고객님들의 너른 양해를 부탁드립니다.

주문 시, 주문번호를 포함한 내역이 등록하신 이메일로 전송 됩니다. 주문완료 이메일을 받지 못하신 경우, 정상접수 확인을 위하여 고객센터로 이메일 연락 바랍니다.

제품 발송 후, FEDEX 운송추적링크를 포함한 별도 안내 이메일이 전송됩니다. 동일한 링크가 주문현황 페이지에 기록되며, 주문 직후 받으신 이메일을 통해 언제든 해당 페이지 접속이 가능합니다. 주문번호가 기록된 주문확인 이메일을 받지 못하셨다면 고객센터로 이메일 문의 바랍니다.

제품의 교환 및 반품을 원하실 경우, 고객센터 이메일 hello@skovandersen.co.kr 로 주문 번호 및 주문자 성함과 함께 메일을 보내주시면 됩니다. 제품 수령 시와 동일한 상태의 포장, 보호 필름, 가격 라벨 등이 모두 완전하며 사용하지 않은 제품에 한하여 제품의 교환 및 반품이 가능합니다. 

또한 제품이 본사로 안전하게 도착하기까지의 모든 책임은 고객님께서 부담하십니다. 단, 제품 수령일로부터 7일이 지난 경우, 각인 제품의 경우 또는 선주문/선구매 제품의 경우는 교환 및 반품이 불가능합니다.

<반송 절차>
1. 반송 하실 제품을 처음 배송 받으셨을 때와 같은 방법으로 박스에 단단히 포장해 주세요.

2. 첨부해드린 반송 라벨과 인보이스를 출력하여 주세요.

3. 운송사 FEDEX에 포장된 물품과 반송 라벨(2장), 인보이스, 그리고 재수입을 위한 수출 사유서를 전달해 주시기 바랍니다.

4.아래 두가지 중 선택 1 하여 물품 픽업 예약을 하여 주세요.

___A. 가까운 서비스센터에 물품을 직접 전달 (서비스센터 위치 확인), 
___B. 고객센터 (1588-0588) 로 연락 후 방문 픽업 예약을 진행

 

제품 반송에 궁금하신 내용이 있으시면 고객센터 이메일 hello@skovandersen.co.kr 로 문의하여 주시길 바랍니다.