배송/교환/반품 정책

배송

제품 발송을 비롯한 모든 스코브안데르센 업무는 덴마크에서 이뤄집니다. 따라서 덴마크 국가 공휴일을 따르며, 주말을 포함한 해당 휴일에는 업무를 하지 않습니다.

모든 제품은 덴마크에서 발송합니다. (15만원 이상 무료배송)

영업일 주중 한국시간으로 오후 7시까지 (덴마크 정오) 접수된 주문은 덴마크에서 당일 오후에 발송합니다. 덴마크 공휴일 및 금요일 오후 7시 이후 부터 주말동안 접수된 주문은 월요일 또는 휴일이 끝난 다음영업일에 발송됩니다. 

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제품 발송 후, DHL 운송추적링크를 포함한 별도 안내 이메일이 전송됩니다. 동일한 링크가 주문현황페이지에 기록되며, 주문 직후 받으신 이메일을 통해 언제든 해당 페이지 접속이 가능합니다. 주문번호가 기록된 주문확인 이메일을 받지 못하셨다면 고객센터로 이메일 문의 바랍니다.

 

교환 & 반품

본 사이트에서 구매하신 모든 제품은 수령일로부터 30일 내에 교환 또는 반품 가능합니다. 수령일로부터 30일이 지난 제품은 어떤 경우라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

필수 조건
• 구매 영수증 또는 증명서 소지
• 수령 시와 동일한 상태의 사용되지 않은 상품(제품의 보호 스티커 및 제어장치가 원 상태로 보존)
• 원본 포장 상태 유지

요청 접수
교환 또는 반품을 원하실 경우 hello@skovandersen.co.kr 으로 접수 바랍니다.
접수 확인 후 안내에 따라 진행 됩니다.

배송비
모든 배송은 무료입니다. 교환으로 발생하는 교환품 및 반품으로 발생하는 반송 물품의 배송도 구매 시와 마찬가지로 무료입니다.

환불
교환 및 반품을 접수하고 보내신 해당 물품이 수령 되면 상태 확인 후, 수령 확인과 함께 승인여부에 대한 안내 이메일이 발송됩니다. 반품이 승인된 경우, 환불 지급 절차가 진행되며 구매 시 사용된 신용카드로 일정 기간 이내에 취소 또는 반환됩니다. 단, 수령 시와 동일한 원 상태가 보존되지 않았거나 판매자의 에러가 아닌 파손 또는 부품이 유실되어 반환된 경우에는 구매금 전액이 아닌 일부가 환불됩니다. (환불액은 사이트 상에서 구매 시 지불한 제품 금액을 말합니다.)

환불 지연 또는 미지급
환불금이 지급되지 않았을 경우, 우선적으로 해당 계좌를 확인 하신 후, 신용카드사 또는 거래 은행에 문의 하시기 바랍니다. 환불에 따른 각 기관의 소요기간이 상이 할 수 있습니다. 해당 기관 확인 후에도 환불금 지급이 되지 않았을 경우에는 hello@skovandersen.co.kr 으로 문의 주시기 바랍니다.

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